Mission
ll Trasporto e accompagnamento delle persone con disabilità fa parte della rete degli interventi in campo sociale finalizzati a permettere alle persone con bisogni speciali, che non risultino in grado di servirsi dei normali mezzi pubblici, di raggiungere la massima autonomia possibile e partecipare alla vita della collettività. La finalità principale del servizio è quella di consentire a tutti di raggiungere le strutture a carattere assistenziale, educativo, formativo, socio-sanitario e sanitario, nonché i luoghi di lavoro e associazioni per il tempo libero pomeridiano, superando le barriere di movimento e di accesso e valorizzando il trasporto come momento relazionale ed educativo.
Obiettivi
ln particolare, il servizio si propone di:
• trasportare e accompagnare gli utenti, inviati dai servizi sociali del comune di residenza, dal domicilio alla struttura di destinazione;
• garantire il benessere dell’utente durante il servizio attraverso la cura della socializzazione la miglior composizione possibile dei gruppi viaggianti, anche attraverso abbinamenti delle squadre del personale;
• contenere i tempi di permanenza;
• utilizzo mezzi per il trasporto opportunamente attrezzati;
• ricercare, con i comuni invianti e le società erogatrici, maggiore efficienza del servizio, anche attraverso la condivisione delle informazioni disponibili, senza diminuire l’efficacia e la qualità dell’intervento.
• qualificare il momento del trasporto della persona con disabilità, connettendolo con il suo progetto di cura e assistenza;
• accogliere e rispondere alle esigenze particolari degli utenti, coniugando risposte ai bisogni con vincoli organizzativi.
Attività
Al fine di raggiungere gli obiettivi, il servizio di Sercop svolge le seguenti attività:
• raccoglie dai comuni le richieste di attivazione degli interventi;
• gestisce insieme alle società erogatrici dei trasporti le richieste pervenute e attiva il servizio;
• concorda con le famiglie, con i comuni e con i centri di destinazione modifiche del servizio, ove necessario;
• supporta le famiglie degli utenti, fornendo informazioni sul servizio e offrendo flessibilità di erogazione;
• garantisce e vigila sulla qualità del servizio offerto;
• si avvale di società erogatrici dei trasporti che utilizzino unicamente mezzi attrezzati, autisti e accompagnatori formati.